小程序增加在线客服功能(小程序联系客服功能)

小程序增加客服功能。

(学习视频分享:编程视频)

首先，您需要在applet中添加一个客服消息按钮。

小程序接入微信“客服消息”功能模块，开发者只需要调用按钮就可以触发微信的客服消息功能，不需要在小程序本身实现。

加入客服留言按钮有两种方式。可以根据自己的实际需求选择一个。

1.插入固定样式的客户服务消息按钮。

为微信消息按钮设计了一个初始样式。

很容易WXML它，只需插入； lt/contact -button gt；，界面上会出现固定样式的客服按钮。

用这种方法做出来的客服消息按钮样式已经固定，颜色只能是黑白。唯一可以真正定制的项目就是这个按钮的大小。

2.插入自定义样式的客户服务消息按钮。

使用WXML open -类型属性的组件，我们还可以在小程序的界面中插入一个自定义样式的客服消息按钮。

lt按钮打开-type = # 39；联系 # 39； gt联系客户服务

与第一种方法相比，使用这种方法，可以在WXSS中的按钮上添加自己的风格，让客服消息按钮与整体页面更加和谐。

无论采用哪种方式，用户都可以点击客服消息按钮，进入聊天界面，直接与你的小程序客服沟通。

发送和接收客户服务消息

为微信小程序提供“微信公众平台客服功能”。已经绑定客服的，可以直接打开客服功能页面(mpkf.weixin.qq.com)，扫码登录，与小程序用户进行交流。

1.绑定客服人员

首先，小程序管理员需要为小程序绑定客服人员，让客服人员进入客服功能，与小程序用户沟通。

具体的绑定方法是:

使用小程序账号登录微信公众平台(mp.weixin.qq.com)。点击左侧边栏的“客服留言”链接，进入“客服留言”功能模块。点击右边的“添加”按钮，在弹出的框中，输入客服人员的个人微信号。可以添加多个客服人员的微信号。添加，然后单击确定。

2.输入客户服务

添加后，小程序的客服人员可以使用自己的个人微信，扫码登录“微信公众平台客服功能”。

客服功能用起来很简单，就像用微信网页版一样。只要小程序的用户发起对话，客服人员就可以在客服功能中与用户沟通。

需要注意的是，客服人员只能在用户发送消息后48小时内回复用户。如果用户发起对话超过48小时，客服人员将无法回复用户。

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