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前沿:难以想象,突如其来的疫情彻底打乱了国内企业的运转节奏,但史无前例的线上复工潮,一夜之间意外带火了几乎所有主打视频会议的产品。不过,“短期崩溃&;并不意味着平台被击垮,云视频会议背后还有诸多技术问题值得探讨。
借由契机,雷锋网独家对话了数家头部云视频会议服务商、云厂商,踏上跨越时空阻隔、惊险突围之旅,解读云视频会议产品背后深层次的核心技术。
2016年4月,国内SaaS行业尚还未进入第二次调整期,无招宣布在钉钉上首次推出多人视频会议功能。而Zoom正在国际市场风生水起。回望那个时候,很多人应该都没有发现其实彼时已经开始了第三代SaaS准备更迭。无论是国内的钉钉,还是北美的Zoom,正在悄悄的攻陷Polycom、Webex等上一代传统视频会议的战场。
两年后,视频会议的这场战争中,3亿在家办公的员工只识阿里钉钉、企业微信、腾讯会议、在此期间,2017年《政府采购法实施条例》的正式实施,信息安全与软件国产化等再次受到了越来越多的关注。2018年中美贸易战的爆发,加剧了国家对信息安全问题的政策倾向。2019年9月,Zoom国际版上至应用,下至底层技术研发,中国云视频会议服务提供商对于自主可控、自主研发的声音达到了空前高度。不到半年,WeLink、腾讯会议、TalkLine、蓝猫微会等多款可提供云视频会议服务的产品纷纷上线。
与此同时,由于疫情导致对云视频会议需求的猛增,刺激了国内云视频会议市场的发展。钉钉、WeLink等企业协同办公平台针对疫情期间启动了甚至有人说,整个云视频会议行业提速了5年,相较于此前,并发量、新增用户量、业务流量&hell1. 重新定义音视频
尽管云视频会议一是网络传输技术,即如何适应复杂的网络环境以提高自适应能力。这其实是基于云视频会议二是音视频处理算法,其实包含两个层面,对音频的降噪等处理技术,以及对视频的流畅和清晰度的保障。
三是多端融合技术,无论是网页、电话、APP的接入,还是监控视频不过从另一个角度讲,云视频会议产品也同时集结了AI、、安全等各方面的能力。正如美颜降噪、背景虚化、抗丢包这些技术,也是当前云视频应用比较突出且难以突破的技术难点。
由于视频会议中涉及的信息量巨大,尤其在教育医疗场景下,有时可能会涉及敏感、不适宜内容等信息,通过而腾讯会议背后的腾讯多媒体实验室,则利用AI技术能够将丢掉的网络包还原,能够做到视频丢包70%,音频丢包80%的情况下依然保持流畅。如果横向粗浅对比目前几家服务商的技术能力,功能的差异点并不会太大。腾讯视频云业务总经理李郁韬表示,“最大的差异点还是在音视频质量本身,如何保证更清晰的画质,更清晰的音频体验,这个是很考验内功的。&;
图:复工后的腾讯会议日常
2. 云服务的常态化挑战
严重占用CPU、很多功能只能手机上才能使用、存在鸡肋功能等体验问题、高并发时的视频卡顿&hell从疫情高峰值、不可预测峰值的网络信号挑战来看,1、快速业务扩容、短期上线上万台机器,将业务应用快速部署并服务,对运维与服务体系是一个大的考验。
2、大业务量下的节点调度、质量保障能力:一是节点和设备数量的增加,以前小概率出现的设备问题,在海量节点面前,成为大概率事件;二是机器如果因硬盘、内存问题挂掉,需要随时监测并智能切割,并确保音视频服务无感知。
面对这样的挑战,楼剑和他的团队从音视频两方面入手:
一是语音的“听感&;:在降噪和消除回声方面,采用深度调优的语音学习网络,针对开放办公室、开放户外、密闭会议室等不同的会议场景提供智能降噪。此外,由于实际移动设备媒体采集特征参数的差异,回声消除算法的稳定性与性能会受极大的影响,通过建立云特征库,持续覆盖和采集市场新出的移动设备,不断丰富兼容性。
二是视频的“观感&;:自研实时窄带+SCC内容编码,可在通信构成中占用更小的带宽,有效提升视频流畅度;同时,SCC内容编码,通过对文本、纹理内容的优化编码,确保在视频会议共享中的文档文字更清晰。
值得注意的是,此次疫情带来用户需求的激增,让服务商纷纷扩容,直到近两日才可以稍稍“松懈&;。据官方数据显示,但这并不意味着,在支撑前端协同办公、视频会议的应用上,云服务只起到了弹性扩容的作用。峰值期大量用户涌入进行消息处理、文档传递、会议申请等需求,也严重考验着团队的抗压能力。
在单区域发生网络流量徒增后,我们会将网络流量调度带宽充裕区域,并通过传输算法确保体验不下降,如此可将全国的网络资源尽可用利用起来,并同时确保闲时复用、多业务复用。
由于视频会议是白天业务,在夜间,会将这些闲置的机器和带宽资源用在其他文娱网络业务上;同时闲时转码,在凌晨低业务期间,复用这些计算资源进行大规模的媒体转码,以降低文件的存储和传输大小。
3. 不可忽略的安全问题
疫情“带火了&;几乎所有具备视频会议能力的软件/然而,在紧急用上云视频会议的同时,大家把注意力放在了应用层面,如音视频质量、屏幕和文件共享、可使用的会议空间大小、登陆端口的便捷性,是否同时兼顾对了信息安全问题的重视?这对于需要部署疫情工作的各级政府、医院、卫计委等机关单位而言,尤为重要。
当前政府机构、大企业不仅仅关心开会、办公协同,更重要的是,尤其远程在家办公期间,要同事保护信息安全和应用的安全接入。他们仍然对音视频会议
图:广东省委书记李希在东莞调研疫情与医生用WeLink视频会议截图
对此,对于一是通过基于芯片的安全加密体系。企业不单提供了更安全的会议加密,更可决定一些密级特别高的会议只能通过某些受信的终端接入。
二是通过具有专利技术的视频、信息内容传输加密技术,让会议音视频和内容收到严格保护。
三是会议文档等存储在四是在移动端上的安全沙箱技术,让会议文档、消息等使用之后即丢弃,不给泄露以可乘之机。
最后,在业务设计理念上,所有的信息和内容都100%归属企业,并只在企业内部流转,保障企业会议内容和文档不可向外界泄露。
实际上,在云视频会议国产化替代的大潮下,阿里、华为、腾讯正逐渐可以做到在底层技术上的部分自主可控。阿里云有自研的飞天操作一个典型案例是,疫情期间,腾讯会议扩容的100万核正如腾讯视频云业务总经理李郁韬所言,“‘自主可控’这个命题对于中国企业而言挑战还是挺大的。大家也都知道音视频领域的发展,在自主可控部分,我们其实分了几步走。首先在音视频的应用层,不管网络传输还是云端的流控引擎,编解码的优化都属于自研;其次在硬件部分,需要承认突破需要一些时间,至少在服务器上我们先走出了一步,后续可能会在国产硬件和操作通过软硬件这两部分,我们可能需要一些时间逐步去实现完全的国产化和自主可控。
2019年11月29日,齐心好视通推出国产化MCU服务及麒麟云会议客户端,并与天津麒麟、天津飞腾、上海兆芯、中标软件等多家国产化产业链的核心厂商分别签署了战略合作协议,试图打造一个集国产芯片、国产操作齐心好视通CEO侯刚告诉雷锋网,此举背后其实是看到了巨大的市场空间。
为什么一定要国产化?其实还是离不开“自主、可控&;二字。侯刚解释,
在国家政策、核心技术不断突破提升的情况下,国产化替代在关键行业的呼声越来越高。尤其在中美贸易战之后,其实是加剧了这个产业链的进程。
这样的战略背景下,对于国产化的门槛要求还是非常高的,除了公司资质背景外,要求底层的技术是属于自主研发的,包括使用的
图:钟南山与武汉ICU团队采用好视通视频连线
据了解,齐心好视通成立于2009年,诞生之初就是基于云计算的模式为用户提供视频会议服务。
这里有一个关键名词需要解释,MCU(多点控制单元),可以理解为数据媒体的交换中心,能够将不同终端连接起来。相比传统视频会议能够发现,由国家信息安全管控导致的政策利好,不少厂商纷纷打出国产化的旗号,诉诸于实现音视频核心技术完全自主化,并在主芯片、数据库、云平台等底层架构上选择国产化替代的解决方案。
云视频会议正逐渐取代昂贵的传统视频会议产品,这是一个积极的信号。事实也证明,有些国内服务商的技术和应用效果已经可以与可能对于多数中小企业而言,稳定和效率则是第一位的,是否国产并不是很重要。对于金融等特殊行业,以及对信息安全极为敏感的党政军,则需要国内服务商们用长久的时间来证明自身的实力。
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