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12月19日消息,今日,天猫发布关于“30天放心服务规范”的公示(以下简称公告)。
公告显示,为持续规范天猫的服务体验,天猫拟对30天安全退货服务规范及规范对应的服务进行下线,下线前已支付的交易仍需继续履行相应服务。该规定于2022年12月19日公示,并将于2022年12月26日生效。
根据《30天安全退货服务规范》,“30天安全退货”服务是指消费者承诺在天猫签收商品后30天内(自物流签收次日0时起计算,720小时后30天,签收时间以官方物流签收信息为准,下同)发起因质量问题退货退款申请。
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