联想将打造“巨头联盟”，推动中国企业智能化转型。

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9月8日，在2021联想创新科技大会上，联想集团执行副总裁、中国区总裁刘军宣布，将携手更多行业伙伴，扩大“天空联盟”，释放天空的技术优势，发挥其生态效能，共同构建智能制造、智慧城市、智慧教育、智慧零售、智慧商业的生态体系，推动中国企业的智能化转型。

联想将打造“巨头联盟”，推动中国企业智能化转型。-主机参考

此外，刘军还提到了智能客户服务系统。他说，在中国，联想每年有近2000万在线服务，但在线服务工程师不到400人。在这背后，一个名为“魔方”的智能客服系统正发挥着至关重要的作用。

联想用户从微信、网页、App、热线、钉钉等端口接入。通过大数据深度学习的“魔方”AI机器人，不仅能独立完成超过一半的客户咨询，还能根据用户ID自动检索客户过往服务记录，利用智能推荐技术，辅助工程师精准快速回答客户问题。这个机器人还能完全消除“个人情绪”，不知疲倦，细致周到。