腾讯云呼叫中心好不好？腾讯云呼叫中心怎么样？腾讯云呼叫中心应用场景和优势有哪些？

腾讯云呼叫中心怎么样？腾讯云呼叫中心（TCCC）帮助企业快速搭建集电话、在线交流、音视频通话为一体的客户联络平台。腾讯云呼叫中心可灵活融入业务系统，为企业业务提供坚实、稳定、一体化、统一的通信基础，致力于提升企业服务和营销的数字化智能竞争力。

产品特点

1、全渠道多点触控融合通信

集电话、在线交流、音视频通话于一体的综合通信能力。全渠道多点触控统一工作台，数据交换一体化管理。

2、AI 应用提升整体效率

智能外呼机器人和智能在线客服高效解放生产力；智能座席语音助手和智能质检全面提升客户服务质量。

3、微信与奇微生态天然相连

微信公众号、微信小程序、微信客服流量全打通，与企业微信无缝对接，实现从公域到私域的全流程客服。

4、灵活集成支持二次开发

提供可集成到业务系统中的融合通信SDK，并提供丰富的开放API，支持企业根据自身定制化需求灵活进行二次开发。

5、1天快速访问门槛低

全渠道、全媒体传播能力的接入最快可在一天内完成。结合云呼叫中心提供的标准UI，可以同时调用相应的接口，只需一天时间即可搭建自己的客户联络中心。

应用场景

1、企业品牌客服

企业无需支付高昂的硬件部署成本，即可利用云呼叫中心搭建集电话、在线交流、音视频通话为一体的客户联络平台。企业可以对外提供统一的客户服务，提升品牌形象。

2、网电售电一体化

企业可以通过腾讯云呼叫中心将外呼能力集成到线上和电话营销一体化服务中，企业营销人员可以在不同场景下灵活应用线上和电话营销能力，便于及时解决方案解释和重点销售确认，提高企业营销效率。

3、移动应用

企业可以利用腾讯云呼叫中心提供的移动双呼、小程序外呼、小程序在线客服能力搭建移动营销服务平台，让企业服务和销售人员不受地域限制，随时随地为客户提供服务.

4、远程协助

企业可以利用腾讯云呼叫中心提供的小程序音视频通话能力，构建音视频客服能力。通过结合语音通话和在线对话能力，解决了纯语音沟通难以描述的问题，视频通话可以帮助服务人员看到客户现场。

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