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我一直在京东买东西的,速度售后好还方便。在京东消费了快20多万了。
就在前几天我在天猫超市买了几箱牛奶,结果买回来打开一盒直接发臭了、导出来就是沉淀物。
然后我就找客服申请退款。糟心的经历就开始了。

首先我申请的理由是:牛奶有沉淀物,等了大约1天他们客服说请提供图片,我想确实是我的问题没上图片,然后我就上沉淀物的图片了。然后又等了一天,他们麻烦选择因“质量问题退款”,然后我就惊讶了,压根没有这个选项。。。。
结果还要等了。。。。。。我人傻了。

他们的天猫超市客服和人工电话基本上属于,抱歉、对、好好的、已经反馈了。然后基本上就没有后话了。
据说天猫超市和天猫是同级,你找谁都没用的,12315也不管这点小事情。

真是店大欺客啊,奉劝各位以后买东西不要在天猫超市买,我百度了一下跟我情况相同的不计其数,就是拖着不办。
实在急用东西就在京东上买吧。

各路大神回复

注册: 本来就是服务不行,我已经好几年不用阿里系的东西了(除了支付宝

ligun: 这….天猫早就卸载了, 拼多多不香

西湖老舅: 上次买了一箱纸,回来发现4包破了,我去申请退款(平均后一包才2块多,我就申请退8快)然后TM直接给我拒绝了,照片啥的我都提供了,最后直接申请客服介入,然后天猫超市就没动静了,拖到超时才退给我的

apdc: 一直在天猫买大米,有几次买回来袋子都破了, 还有次买回来放了一阵好像有虫

AlanNeverStop: 95%的都是在京东

qinghe187100: 就是一直拖着不管。。

小白白: 天猫超市暂时没遇到问题 牛奶之前mjj发的苏宁那个40块钱两箱共12L的还不错,就是有效期剩两个月

ligun: 慢慢等,肯定可以退的…记得客服介入

h20: 楼主电脑上操作吗?之前我也是跟客服电脑上询问 然后让点啥没有 后来上APP看见。。

注册: 覺得京東的售後客服還是挺管事的  天貓很少用

注册: 我一般也不在天猫买,服务不行。这种情况要是京东,分分钟给处理好了。

HKBGP: 超市产品,我要么直接在沃尔玛小程序买,要么就是京东买。

Dink煞笔: 确实  京东售后不错  就10月份有个机械键盘坏了 直接换新。。。还有10几天就过保 真心不错  淘宝那边做不到吧。。。

zaeve遇到了同样的问题,直接打了12315,不过12315也是效率感人,快15天了还没动静

内存: 是吗?那我以后上京东

wind428: 今年彻底抛弃淘宝系列了 开了京东普拉斯会员

雪丫鬟: 大众消费品能京东京东吧,淘宝能买到更多奇怪的东西

wang3y2: 京东一样商家联合坑消费者

casm: 饮料之类的不敢在网上买,谁知道里面是啥

注册京东好多了

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