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关于MOACK 7日宕机情况,我来切腹谢罪了

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坛子里面应该有一小部分使用过我们的 电力设施和预期不符,马上面临夏天,随着机器的增加,温度肯定会不可避免的升高
(备注:一台恒温恒湿机吃40KW的电力)

6日晚间11时左右:
确认容量增加会带来风险,受限于我们的UPS和各种电力设施,于是临时决定把所有的小伙伴叫起来,更改割切计划直接变为转移计划,转移到我们二期

关于MOACK 7日宕机情况,我来切腹谢罪了-主机参考
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现场比较乱,看的头疼我们自己更头疼

4点钟左右:
转移

8时:
上架完成后,因部分端口错误,导致部分客户继续处于断网期间,此时,我的内心是崩溃的。。。。
完全恢复时间继续拖后,此时已经过去了24小时。。。

我们继续花了几小时来整理端口,重新插线理线,做最后的巡检,终于保证了99.99%的客户可以正确联通
不敢说100%,怕有疏漏我被砍死

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此次事件,我们的团队被我逼迫所有人都是30小时以上没回家没睡觉,甚至连眯一眼都没有,对此我很心情复杂,一方面代表客户的恢复时间过长,一方面又心疼

危机中见生机,危机导致了我们失去了很多客户的信任,但是我们却成功看见了自己的不足,以及最可怕的拍脑瓜决策,我们会在短时间内,完善团队管理机制,加强决策审批流程,增加客户维系系统

同时对于此次受影响的客户,我们提供我们承诺的30倍赔偿,此次断网时间比较零碎,有的客户很快就恢复了,有的长达30小时,故统一按照24小时的标准进行赔付,即所有客户都可得到24*30的额外使用时间,
未受影响的客户以及准客户,我们将在3月中旬将我们所有型号的

各路大神的回复:

注册: 这拍的有点不是时候…..  太不稳了. 今天又挂了

蘑菇:   29刀的E5比较感兴趣                                                                                                                                                            ——来自楼主的小雏菊

h2o: 恢复就好

欧阳逍遥: 这图床看得我难受,楼主下次用imageoss吧。 编辑个回复,我记得在他家买过个机器然后刚好那天晚上线路炸了,申请退款,售后很及时的给我退了款,这个需要点赞!!

_____________Cc: 感觉很厉害

@小小: 哈哈下次还是一台台来吧!

牛哥: 膜拜一下大佬,哈哈

蝼蚁般的存在: PLAN &

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