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在电商平台中,处理订单退款是维持卖家与客户之间良好关系的重要组成部分。 Shopify 是领先者。 独立的跨境电商平台,提供完善的退款处理能力。 在本文中,我们将向您展示如何在 Shopify 中对订单进行退款,并提供对订单进行退款的详细步骤。
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1. Shopify 订单退款详细信息
您可以在 Shopify 后台对整个订单或部分订单进行退款。 订单退款将货款退还给客户。 您可以在不创建退货的情况下对订单进行退款,但退款后无法创建退货。 在某些情况下,您也许可以取消订单并获得退款。
在退款过程中,您可以选择将产品退回仓库并向客户发送通知电子邮件。 要为订单退款,您必须是店主或拥有“订单”>“退款”权限。 职员。 退款只能按照原来的付款方式进行。 如果您不再使用此付款方式,则必须在退款后联系您原来付款方式的银行或代理机构以接收资金。 如果你如果客户想要为在 Shopify 商店下的订单寻求退款,他们必须直接联系商店。
2. 对 Shopify 订单进行退款的步骤
1。 登录您的 Shopify 管理后端。
在 Shopify 后端中,单击左侧菜单中的“订单”选项。 显示所有已完成和待处理的订单。
2. 查找需要退款的订单。
请点击。 如果您的订单需要退款,请点击 进入订单详情页面,然后点击退款。
3. 退款选项
(1) 为整个订单退款
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您可以为订单中的所有商品全额退款。 如果您对订单进行退款,您可以手动编辑退款总额并向客户收取补货费用。 您还可以添加运费。 退款。
(2) 订单部分退款
您可以为订单中的特定商品发放部分退款。 然后,您可以进行额外的部分付款,直到达到可退款总额(订单的原始金额)。 发出部分退款后,订单状态将更改为“部分退款”。
4.退款金额
在退款界面中输入所需金额。马苏。 对于退款金额,点击退款即可为客户的订单退款。
3.Shopify 退款备注
如果您想手动补货,请取消您的选择重新进货。 默认情况下会选择此选项,并且仅在跟踪订单商品的库存时可用。 在退货运费字段中,输入您要退款的运费金额。 如果您的订单包含关税或进口税,请选择您是否愿意获得退款商品的关税和进口税以及额外的“清关”费用。 在退款原因部分输入退款原因。 退款原因不会向客户显示。 如果您不想在发起退款时向客户发送电子邮件,请取消选择向客户发送通知。 默认情况下选择此选项。
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