Shopify支付常见问题汇总

Shopify支付是Shopify推出的官方支付网关，可以说是Shopify商店接受在线支付的最简单方式。使用Shopify支付时，当商家创建Shopify商店时，它将自动设置为接受所有主流支付方式，这样他不仅可以获得优惠的支付网关费率，而且不需要支付任何交易费用。对于Shopify支付，每个人或多或少都有一些问题。本文为大家总结了Shopify支付的常见问题，希望对大家有所帮助。

1.我在中国香港。我可以使用Shopify支付吗？

中国内地和香港的个人或独资企业均可申请在香港开立Shopify支付账户，完成注册需提交以下材料:

独资企业:提供BRN（商业登记号码）个人:提供BRN（商业登记号码）、以港币计价的银行账户和有效的香港身份证（表明您在香港居住）。目前，Shopify支付已向17个国家/地区开放，包括澳大利亚、奥地利、比利时、丹麦、意大利、荷兰、瑞典、中国、中国香港、加拿大和美国。围绕全球支付网关的目标，Shopify支付正在逐步扩大其服务国家/地区。希望在不久的将来，中国大陆的企业也能体验到省钱省力的Shopify支付。

2.我住在中国大陆，但我在中国香港注册了一家公司。我可以申请Shopify支付吗？需要准备什么？

一般来说，如果在设立Shopify商店时直接填写地址为香港，则可以直接在香港开设Shopify支付账户。因此，如果您不在香港居住，但在香港有商业活动，请准备以下材料以确保所提供的所有信息都是真实有效的，您可以申请它:

政府颁发的带照片的身份证（驾照、护照等）。）、有效的税务登记文件、有效的本地登记文件、您的实体在香港运营的证明:Shopify审计团队可能会要求您提供租赁/租赁协议的副本、从香港交货的证明或其他证明。标准港元支票账户:需要由真正的香港银行机构开立。不接受虚拟银行、货币服务或其他专业账户。对贵公司实体在香港的运营情况的描述:例如，贵公司是否拥有办公室、零售店、租赁或自有仓库空间等。注意:提供这些文件并不能立即授权您使用Shopify支付香港帐户。这只是审查过程的第一步。当您提交所需文件时，Shopify审计团队将与您联系后续步骤。

3.我在中国香港。我可以使用Shopify支付吗？

港元银行支票账户的有效香港身份证（表明您居住在香港）注:香港账户收款人的名称和法人实体必须与其相关银行账户的名称和账户类型相匹配。也就是说，如果您的企业是个人独资企业或个人企业，则必须附上个人银行账户，并且您需要使用您的个人法定姓名作为受益人姓名。如果您的企业是公司/合伙企业，您必须附上以企业名称为受益人的公司银行账户。

4.使用Shopify支付提现会产生手续费吗？戒断周期需要多长时间？

使用Shopify支付没有交易费，但您需要根据订阅计划支付信用卡费率。通常情况下，消费者付款后，Shopify Payments会在4个工作日内将款项提现至商家的香港账户。

5.香港Shopify支付的提现币种有限制吗？汇率和转换费怎么算？

提现货币:您可以使用Shopify支付支持的任何货币进行销售，但您只能接受港元的支付汇率。在Shopify的后台，您可以在相关订单的历史时间表中查看来自支付服务提供商的当前货币汇率以及用于支付订单的实时货币汇率转换费。如果您收到的消费付款不是港币，您需要进行货币转换，此时将产生一定的货币转换费。转换费取决于您的商店所在的主要国家/地区:美国为1.5%，其他所有国家和地区为2%。6.当您在使用Shopify支付时遇到消费者退款时，通常会怎么做？

关于退款的发放，商家需要注意以下几点:

退款只能发放到消费者的原支付渠道，您不能将退款发放到其他卡或银行账户。如果消费者不再使用这种支付方式，他们需要在退款发出后联系原支付方式的银行或代理人来拿到钱。退款以消费者用于支持订单的相同货币发放。如果消费者用欧元支付，他们将获得欧元退款。退款需要10个工作日才能退还给消费者。如果你是香港商人，当收入不足以支付退款时，不足部分将从下一笔收入中扣除，直到退款金额完全覆盖。7.收到消费者的拒付申请怎么办？

当消费者对信用卡费用提出异议并提出拒付申请时，商家通常会遭遇拒付。如果您使用Shopify支付，当您收到拒绝申请时，有争议的拒绝金额将从您下次可用的付款中扣除，并且银行还将向您收取手续费。

为了解决您的拒绝问题，Shopify将收集证据并在截止日期前将其发送给信用卡公司。在Shopify发送回复之前，您可以在Shopify的后台添加其他证据。提交证据后，拒绝或查询将在120天内解决。如果你是香港商人，拒签费为85港元。

如果您赢得拒付，争议金额和拒付费用将退还给您。

8.我的后台显示收藏已暂停。什么情况？

暂停支付意味着有关部门正在对您的账户采取正常的调查程序，有关部门将在调查后解除限制或与您联系并要求您提供相关证明和材料。

当您的Shopify支付帐户暂停时，仅暂停提取现金。你仍然可以收到消费者的订单并获得付款，这样业务就可以顺利进行。

9.催收暂停时如何快速处理？

如果您收到电子邮件，请上传政府颁发的带照片的身份证（驾照、护照等）的彩色照片。）正面和背面清晰，如下所示:

注:为确保您的个人隐私，请不要直接通过电子邮件发送上述信息和材料。通过电子邮件中的安全链接上传不仅可以确保您的信息安全，还可以加快审判过程。

10.我有Shopify付款。我可以同时使用其他第三方支付网关吗？

你不能。Shopify商家一次只能启用一家信用卡支付服务提供商。

如果您不使用Shopify支付并希望接受信用卡支付，您可以从100多家信用卡支付服务提供商中进行选择。如果您已经使用过，则不能再同时使用第三方支付网关。但是，您可以开通其他支付方式（如加密货币）和手动支付方式（货到付款、汇票和银行转账）。

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